Пользовательское соглашение / Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ТехКомСервис» (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг по техническому обслуживанию, ремонту и сопровождению оборудования и программного обеспечения на изложенных ниже условиях. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации публичная оферта адресована неопределённому кругу лиц и считается акцептованной Заказчиком с момента оформления заявки, оплаты услуг или фактического начала их оказания.

1. Термины и определения

• Исполнитель — ООО «ТехКомСервис», оказывающее услуги в соответствии с настоящей Офертой.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
• Сайт — официальный интернет‑ресурс Исполнителя, используемый для приёма заявок, информирования и расчётов.
• Услуги — перечень работ по диагностике, ремонту, настройке, техническому обслуживанию и консультационной поддержке, размещённый на Сайте.
• Заявка — сообщение Заказчика о намерении получить Услуги, направленное через Сайт, по электронной почте или иным согласованным каналам связи.

2. Предмет соглашения

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик — принять и оплатить их в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой. Конкретный перечень, объём, сроки и стоимость Услуг определяются на основании поданной Заявки, согласованного технического задания и (или) коммерческого предложения Исполнителя.

3. Порядок оказания услуг

1. Заказчик направляет Заявку с указанием сведений, необходимых для оценки задачи (тип оборудования, описание неисправности, контактные данные).
2. Исполнитель рассматривает Заявку, при необходимости запрашивает дополнительные сведения и направляет Заказчику ответ с предварительными условиями оказания Услуг, их стоимостью и сроками.
3. Оказание Услуг начинается после согласования условий и поступления оплаты (предоплаты), если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
4. Результат Услуг передаётся Заказчику способом, согласованным при оформлении Заявки: дистанционно (в электронном виде) либо при непосредственном взаимодействии с представителями Исполнителя.
5. При наличии замечаний к результату Заказчик направляет мотивированную претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения результата.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика информацию и материалы, необходимые для надлежащего оказания Услуг;
• привлекать для оказания Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия;
• приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий оплаты или предоставления необходимых сведений до устранения нарушения.

Исполнитель обязан:

• оказывать Услуги качественно, в согласованные сроки и в соответствии с техническим заданием;
• обеспечить конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика в связи с исполнением Оферты;
• информировать Заказчика об обстоятельствах, способных повлиять на ход оказания Услуг.

Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе оказания Услуг;
• отказаться от исполнения Оферты в порядке, установленном разделом 8 настоящего документа.

Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг;
• обеспечить доступ к оборудованию и информационным системам в объёме, необходимом для исполнения обязательств Исполнителем;
• своевременно оплачивать Услуги на условиях настоящей Оферты.

5. Стоимость и порядок расчётов

Стоимость Услуг определяется в рублях Российской Федерации на основании действующего прейскуранта Исполнителя, размещённого на Сайте, либо индивидуального коммерческого предложения. Оплата производится в безналичном порядке на расчётный счёт Исполнителя или иным согласованным способом. Допускается предоплата в размере не менее 50 % стоимости Услуг, если иное не указано в согласованных условиях Заявки. Обязанность по оплате считается исполненной в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны обязуются сохранять в тайне сведения, полученные в связи с исполнением Оферты, и не разглашать их третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.

7. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в рамках оказания Услуг, принадлежат Исполнителю, если иное не указано в согласованном техническом задании. Заказчику предоставляется неисключительное право использовать результаты в объёме, определённом заданием, на территории всего мира на весь срок действия исключительного права.

8. Срок действия, изменение и расторжение

Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя обновлённую редакцию на Сайте. Заказчик вправе отказаться от исполнения Оферты, уведомив Исполнителя не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения и оплатив фактически оказанные Услуги. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты при систематическом нарушении Заказчиком условий оплаты или предоставления сведений.

9. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Совокупная ответственность Исполнителя за весь срок действия Оферты ограничивается суммой фактически полученного от Заказчика вознаграждения по соответствующей Заявке. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и перебои в работе оборудования, вызванные действиями Заказчика или третьих лиц.

10. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящей Офертой, Стороны будут стремиться решить путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, эпидемий, военных действий, забастовок, принятия актов государственных органов, сбоев в работе средств связи и иных обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

12. Заключительные положения

Оферта составлена на русском языке. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений. Акцептом Оферты Заказчик подтверждает, что ознакомлен с её условиями, понимает их содержание и выражает согласие в полном объёме.

Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с её условиями, понимает их содержание и выражает согласие в полном объёме. По всем вопросам, связанным с исполнением Оферты, можно обращаться к ответственному лицу — Липатову Руслану Яковлевичу — по адресу tks742@yandex.ru.